Suivre votre colis bpost : tout ce que vous devez savoir
Lorsque vous attendez un colis livré via bpost, pouvoir en suivre l'acheminement en temps réel est essentiel. bpost propose plusieurs outils pratiques pour connaître à tout moment la position de votre envoi et anticiper sa livraison.
Le numéro de suivi bpost : clé de votre tracking
Chaque colis envoyé via bpost se voit attribuer un numéro de suivi unique (aussi appelé numéro de tracking). Ce code alphanumérique vous permet d'identifier votre envoi dans le système bpost.
- Format habituel : les numéros de suivi bpost commencent souvent par des lettres comme JD, CE ou RR, suivies de chiffres et se terminent généralement par BE pour la Belgique.
- Où le trouver : dans l'e-mail de confirmation d'expédition, sur le reçu remis par le bureau de poste, ou dans votre espace vendeur si vous avez commandé en ligne.
Les différentes méthodes de suivi
1. Le site web bpost.be
La méthode la plus directe est de se rendre sur le site officiel de bpost et d'entrer votre numéro de suivi dans la barre de recherche dédiée. Vous obtiendrez instantanément le statut de votre colis ainsi que l'historique des événements de livraison.
2. L'application My bpost
L'application mobile My bpost, disponible sur Android et iOS, offre une expérience de suivi enrichie :
- Suivi en temps réel de tous vos colis en un seul endroit
- Notifications push dès que le statut de votre colis change
- Gestion de vos livraisons (report, changement d'adresse)
- Accès à votre historique d'envois et réceptions
3. Les alertes SMS et e-mail
bpost permet de recevoir des notifications automatiques par SMS ou e-mail à chaque étape clé de la livraison. Vous pouvez activer ces alertes directement depuis le site bpost ou l'application My bpost en renseignant vos coordonnées.
Comprendre les statuts de suivi
Le système de suivi bpost affiche différents statuts au fil du parcours de votre colis :
| Statut | Signification |
|---|---|
| En préparation | L'expéditeur a créé l'étiquette mais le colis n'a pas encore été pris en charge par bpost |
| En transit | Le colis est en cours d'acheminement dans le réseau bpost |
| En cours de livraison | Le facteur est en route pour livrer votre colis |
| Livré | Le colis a été remis à son destinataire |
| Tentative de livraison | Le facteur est passé mais n'a pas pu livrer (absent, boîte pleine…) |
| Disponible en bureau de poste | Le colis attend d'être retiré dans un bureau ou point relais |
Que faire si le suivi ne se met pas à jour ?
Il arrive que le numéro de suivi ne soit pas encore actif juste après l'expédition. bpost met généralement quelques heures à enregistrer le colis dans son système après dépôt. Si le suivi reste bloqué pendant plus de 48 heures, contactez l'expéditeur ou le service client bpost pour vérifier que l'envoi a bien été pris en charge.
Conclusion
Le suivi de colis bpost est simple et accessible via plusieurs canaux. En gardant votre numéro de tracking à portée de main et en activant les notifications, vous serez toujours informé de l'avancement de votre livraison.