L'envoi international avec bpost : une solution accessible
bpost propose une gamme de services dédiés aux envois à l'étranger, qu'il s'agisse de livrer un colis à un proche en France, d'expédier un article vendu sur une marketplace européenne ou d'envoyer un paquet outre-mer. Voici tout ce que vous devez savoir pour préparer votre envoi international en toute sérénité.
Les offres Bpack World de bpost
bpost commercialise plusieurs formules pour les colis internationaux sous la gamme Bpack World :
- Bpack World Business : destiné aux professionnels et e-commerçants avec des envois en volume. Tarifs dégressifs et options de suivi avancées.
- Bpack Europe : pour les envois dans les pays européens. Délais et tarifs adaptés à la proximité géographique.
- Bpack World Light : une option économique pour les colis légers destinés à des pays hors Europe.
Les délais varient considérablement selon la destination : comptez généralement 3 à 5 jours ouvrables pour l'Europe de l'Ouest et 1 à 3 semaines pour les destinations plus lointaines.
Les formalités douanières : ce qu'il faut savoir
Pour tout envoi hors de l'Union européenne, des formalités douanières s'appliquent. Voici les documents généralement requis :
- Déclaration en douane CN22 ou CN23 : ce formulaire décrit le contenu du colis, sa valeur déclarée et son poids. Il doit être rempli avec soin et honnêteté.
- Facture commerciale : pour les envois à caractère commercial, une facture détaillant les articles, leurs valeurs unitaires et le pays d'origine est nécessaire.
- Étiquette d'expédition complète : coordonnées complètes de l'expéditeur et du destinataire, y compris le pays.
Important : ne sous-estimez jamais la valeur déclarée d'un colis pour éviter des droits de douane. Cette pratique est illégale et peut entraîner la saisie du colis.
Restrictions et objets interdits à l'international
Les règles varient selon les pays destinataires, mais certains objets sont généralement soumis à restrictions :
- Produits alimentaires périssables
- Médicaments et produits pharmaceutiques
- Batteries lithium non accompagnées d'un appareil
- Tabac et alcool (soumis à des taxes spécifiques)
- Articles de luxe de grande valeur (nécessitent une assurance supplémentaire)
Consultez toujours la liste des restrictions spécifiques au pays destinataire sur le site bpost.be avant d'expédier.
Suivre un colis international bpost
Le suivi des colis internationaux fonctionne de la même façon que pour les envois nationaux : via votre numéro de tracking sur bpost.be. Cependant, une fois le colis sorti du territoire belge, il est pris en charge par l'opérateur postal local du pays destinataire. Le suivi peut donc être moins précis ou interrompu dans certains pays.
Pour les envois vers des pays membres du réseau IPC (International Post Corporation), un suivi de bout en bout est généralement disponible.
Conseils pratiques pour vos envois internationaux
- Emballez le colis avec soin : les trajets internationaux impliquent plus de manutentions et potentiellement des conditions climatiques variées.
- Rédigez l'adresse du destinataire dans la langue du pays de destination ou en caractères latins pour les pays non-latins.
- Incluez le code postal et le pays en toutes lettres, en anglais si possible.
- Souscrivez à une assurance pour les envois de valeur.
- Gardez le reçu de dépôt remis par le bureau de poste jusqu'à la confirmation de réception.
Recevoir un colis international en Belgique
Si vous attendez un colis de l'étranger, sachez que les envois en provenance de pays hors UE peuvent faire l'objet de droits de douane ou de TVA si leur valeur dépasse le seuil en vigueur. Dans ce cas, bpost vous contactera pour régler les taxes avant la livraison.